El mètode

Fase 1: Reclutament i anàlisis de la informació

Aquesta primera fase del procés és essencial, ja que em permet conèixer l’empresa en profunditat i entendre la problemàtica.

Consisteix en una entrevista inicial en la que recullo totes les dades possibles sobre l’empresa: la seva forma organitzativa, valors, missió, visió, producció, valors, etc.

Posteriorment realitzo una entrevista en profunditat, en la qual m’acompanyo d’un professional especialista en la qüestió a abordar, i entrevistes personals als membres de la família, en els seus diferents càrrecs, i a treballadors i directius de les diferents àrees de l’empresa. 

Fase 2: Diagnòstic de la problemàtica empresarial

En la segona fase analitzo la informació recopilada anteriorment i faig una primera avaluació de les dades, per obtenir un coneixement preliminar de la situació.

Cada empresa presenta una problemàtica diferent, però a grans trets tinc en compte els següents aspecte:

• Estructura i funcionament de la organització
• Marc de referència (valors de l’empresa, rols dels directius i treballadors, organització interna, realitats humanes, socials i econòmiques)
• Grau de satisfacció de les necessitats bàsiques d’estructura, de reconeixement i d’acció del procés productiu, dels directius i dels treballadors.
• Eficàcia de la comunicació interna i externa de l’empresa. 

Fase 3: Pla d’acció per a l’empresa

Un cop processada y analitzada la informació, elaboro un Pla d’acció per a l’empresa, amb les tècniques d’intervenció i el calendari per portar-les a terme.

Aquesta planificació és compartida i contextualitzada amb el client. 

Fase 4: Implementació de millores

Aquesta fase del procés és la més important, ja que en ella es porten a terme els canvis en l’empresa i les accions acordades inicialment. 

Fase 5: Seguiment de les accions pactades

Durant tot el procés de canvi o reestructuració empresarial, faig un seguiment de les accions previstes. 

Fase 6: Anàlisi de de resultats i implementació de millores

Les accions o canvis estructurals de l’empresa van donant resultats, dels quals cal analitzar-ne la satisfacció o insatisfacció i implantar millores.

Per tant, aquesta última fase del procés és, en realitat, una fase constant en la qual és molt important la comunicació i el feedback que estableixo amb l’empresa.